3月上旬,如皋一公司鄧老板購買了鋒麗公司一輛自卸式電動掃地車,貨發到后,鋒麗公司安排技術人員小李前往指導操作,無意間,小李發現駕駛室左邊門手把使用不靈活,立即打電話與公司聯系,建議重新發一手把來。
公司知情后,立即安排倉庫人員將門手把派專人送去,時間已是下午,恰逢下雨,鄧老板提議等天晴后再換,小李告訴他,公司明確規定,凡產品售后服務,必須在最短時間內。于是,小李和前來的人員一起更換好車門把手,回來時,已經是夜11點。事后,鄧老板專門打來電話,感謝說:“鋒麗公司自卸式電動掃地車廠售后服務真好”。